短书

如果是两年前回答这个问题，我的答案是不开通，有更好的选择，比如彼时已经很成熟的钉钉这类办公软件。

但现在再来看这个问题，我的回答是建议开通企业微信，并且马上使用起来。

道理很简单，使用企业微信，等于你能同时拥有一个强有力的协同办公软件+客户管理工具。

协同办公能实现什么？

• 日程管理：约时间开会，设置待办事项，为个人或邀请同事一起完成工作
• 音视频会议：异地、出差远程开会，不错过任何一个项目讨论，开会期间支持演示文档
• 在线直播：给员工培训，教育机构学校给学生上网课，零售公司给客户直播带货
• 文档协作：微文档内的各种文档表格模板，可用来收集员工出行健康状况，工作清单、活动策划案，分配工作任务等，支持多人同时在线编辑，完成团队协作
• 微盘：分个人文件区和文件共享区，相当于团队素材库
• 基础办公功能：灵活考勤打卡，无需考勤机，随时发起审批，完成工作汇报，企业随时发公告，消息即时传达给所有同事，还有同事吧、公费电话等

其实市面上办公软件的办公功能都大同小异，那么使用企业微信的必要理由在哪里？企业微信的重点功能不在办公功能，而是它的客户能力。

客户是企业的收益来源，如果搞清楚你的客户，并将客户都沉淀在企业账号上，我们就能和客户直接联系，产生情感纽带，促进多次付费转化。

这就是企业微信对于公司的独特优势。

想统一管理所有员工手上的客户，不需要给员工准备工作手机和工作微信，注册一个企业微信账号，这样员工就能用企业微信直接加客户微信沟通，而客户不需要下载企业微信，这样我们将所有分散在不同平台的客户，都沉淀在公司的企业微信账号内，而不是员工的个人微信，企业管理员从而知道每个员工手上有多少客户，具体有哪些客户。

有了客户，我们只有掌握清晰的客户画像，企业才能精准服务，明白客户的喜好和消费能力，从而制定有效的运营策略。

企业微信，可以给客户打标签，给客户分类，需要我们一个个去判断这个客户属于哪个范围。有了客户标签还不足以深入了解客户，需要构建更加完整的客户画像，我们可以使用企业微信第三方应用的客户画像功能，通过客户的不同行为来生成客户画像。

短书可以帮助企业记录客户每次的对话时间、对话时长、客户来源，以及是否打开文件等行为，来进一步发现客户对产品的感兴趣程度，帮助我们给客户正确分类，采用正确的服务。

掌握客户画像后，又该怎么利用宣传呢？手上客户多了，遇到活动期，除了在企业微信客户群活动宣传之外，为了增加客户被尊重被专属服务的感觉，我们需要一对一私聊，这样工作压力很大，而且不能保证活动按时顺利完成，达到活动的最佳效果。

所以最好需要有一个客户消息群发功能，正好企业微信可以给客户群发消息，可按标签选择部分客户推送，也可以一次性发送给所有客户，这样所有有价值的活动都能一个不漏地通知给客户。

比如给客户推荐小程序商城的产品，引导客户在企业微信上下单消费，这些都是可以通过企业微信来实现的。

还可以通过企业微信的客户朋友圈功能，发布重要活动通知，这是2019年12月份才开通的一项能力，具有重要的里程碑意义，意味着企业微信为企业提供了又一大私域流量运营入口，让企业更加灵活自如地玩转手上的客户流量池。

另外，企业微信还有分配离职成员资产功能，当有成员离职时，确保不遗失每一个客户，可以将离职员工手上的客户分配给其他员工跟进。

说到这里，客户流失是现在企业管理中存在的一个很严重的现象，客户流失是常态，自然流失我们不能完全解决，但起码我们可以尽量防止企业微信上的重要客户流失掉。

还有一个对企业管理非常重要的功能，我们可以记录员工在企业微信上言行，企业微信有消息存档功能，可以在取得员工与客户同意的情况下，永久保存聊天记录。

还有违规提醒功能，管理员可以在后台设置一些违规关键词，比如“加我微信、转账、折扣、优惠”等敏感词，只要员工在聊天过程中出现这些敏感词汇，管理员就会收到提醒。这样员工飞单、接私单、随意承诺等现象都可以及时避免，双份保障企业的利益。

看到这里，想必大家对要不要开通企业微信心中有了更确定的答案，有了企业微信，你就掌握了私域流量的最新玩法，现在就是入场的最好时机。

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